第36期phpwind在线访谈：深入解析互联网用户需求——《互联网之达芬奇密码》作者Mull He访谈
嘉宾介绍：
Mull He（新浪微博：http://weibo.com/mullhe)
97年进入互联网行业，超过10年的研究和实战经验。
经历创业者和职业经理人两种人生路程，曾在电子商务、社区运营等领域自主创业多年，2005年作为互联网行业唯一代表荣获团中央十佳青年创业故事奖。
2007年进入移动互联网领域，曾在国内智能手机领导厂商多普达创建并负责移动增值业务，目前任某外企职业经理人。目前关注重点是移动互联网、电子商务、产品及运营。
访谈时间：
9月21日，星期三下午14：00——15：30。
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第一部分：嘉宾访谈
phpwind-hummer：
大家下午好，欢迎参加第36期phpwind在线访谈！以搭建开放、共享的交流平台，串联站长们智慧，汇聚业内精英思想为主旨的“phpwind运营辅导在线访谈”又与大家见面了。
今天的访谈主题是“深入解析互联网用户需求”，我们有幸邀请到了畅销书《互联网之达芬奇密码》的作者Mull He（新浪微博：http://weibo.com/mullhe)作为今天的嘉宾。大家鼓掌欢迎！
phpwind-hummer：
Mull He你好，请和大家打个招呼吧！
MullHe：
感谢phpwind给予的这样一个机会，在这里一起交流和相互学习，很高兴认识各位，大家可以叫我Mull，关于我个人的介绍在论坛的预告中已经写过，我其实就是一个信仰互联网的普通从业者，过去十几年一直在互联网这个行业里，相信以后还会继续在这个行业里做下去。
phpwind-hummer：
Mull He进入互联网行业十多年，见证了不少重要的变化，相信这些经验对很多人都有参考意义。请问下Mull,你在撰写《互联网之达芬奇密码》这本书，是出于对互联网发展怎样的感悟？
Mull He：
在过去的桌面互联网10年的黄金时间，用户的需求演进影响了大部分企业的发展，对于用户需求，我个人有一个这样的观点：人的需求大都起源于人的天性，这种天性是基于用户自身认知基础上的心理需求或生理需要，随着自身认知的变化，心理需求或生理需要也随着变化。
当某种“天性”达到足够量级时，才有可能成就对应需求和对应量级的商业模式。除了上帝外，没有人可以对此“天性”做出任何所谓的创造，任何互联网企业所做的不过是去“直接满足”或者“引导挖掘”。
用比较少的文字来描述中国互联网产业里这10多年以来的用户需求变迁和演进，是非常困难的。保持基业长青的秘诀无非是顺势而为持续紧贴用户需求，我的新书最终选择了在专业深度和大众普读之间做出一个平衡，没有过多地分析有关用户需求在局部“点”上的方法，而是立意从互联网产业的整体“面”上来做讨论，期待通过“用户需求演进”和“互联网发展历程”的结合，为更多的互联网创业、从业者和关注爱好人士，起到一个抛砖引玉的作用。
phpwind-hummer：
我最近刚读了《互联网之达芬奇密码》这本书，书中对很多知名互联网企业的成长经历都有描述，感觉完整的回顾了一次中国互联网的发展历史。请Mull概括下，在这10多年间，互联网用户需求是怎样演进的？具体是如何影响互联网的发展的呢？
MullHe：
对于中国互联网产业里这10多年以来的用户需求变迁和演进，我所关注到的可以研究和参考的线路，是用户->认知->需求->新认知->新需求….. 这样随着时间轴的循环上升过程。
福特汽车的创始人Ford曾说过一句非常著名的话：“如果我当年跑到大街上问用户需要什么，他们肯定会告诉我需要‘一匹更快的马’”。谈到需求，就离不开马斯洛生理、安全、社交、尊重、自我实现5层需求的模型，人们总是在力图寻求现阶段认知下的需求满足。1、一般来说，在较低层次的需求得到满足后，较高层次的需求才会有足够的激活驱动行为。2、在低一级需求没有被完全满足时，高一级的需求可能就已经开始产生了，当低一级需求因为被大量满足而导致需求高峰过去时，高一级的需求就逐步增强。3、较高层次的需求发展后，较低层次的需求不会立即消失且是依然存在，只是对人的行为影响力比重降低。
如，在1997年网上中文信息匮乏的年代，其阶段下的用户认知和需求以浏览更丰富的互联网中文内容为主；
在2000年内容为王的门户网站崛起后，上一阶段的主要需求高峰过去，高一级的用户认知和需求开始从“被动阅读”向“主动性”转变；
在2005年主动性的搜索、通信和游戏普及之后，诞生了百度、腾讯、阿里巴巴等影响现在互联网格局的巨头，到2011年百度、腾讯、阿里巴巴为王的今天，中国互联网可谓正式进入了“大国政治”的时代，但其实早在5、6年前，中国互联网真正意义上的产业大局就已经由用户需求“奠定”了局面。
当用户的基本需求被满足后，上一阶段的主要需求依然存在，后进者的需求其实都是在向着细分和多元的更高级需求方向发展，出现越来越多的行业属性或者地域属性的垂直网站，比如一批地方社区和行业社区的兴起。
同时，有另外一条线，就是满足用户社交、尊重和自我实现等进一步“主动性”需求的web2.0，比如SNS、微博的兴起。
到目前，用户对互联网已有服务和应用的认知已经比较成熟，短期内难以产生新的方向性需求，但会对已有服务和应用不断产生更好的要求。
用户在互联网上的基本需求，除非有巨大的技术性变革推动，在短期内是绝对无法改变的。
phpwind-hummer：
您提到除非有新的技术性变革推动，短期内无法改变用户的基本需求。但是我们看到新浪微博在09年之后才开始快速发展，这里应该说并没有太大的技术性变革，您认为新浪微博的成功在哪里呢？
MullHe：
在分析新浪微博之前，我们先回顾下社区的概念。社区，其实就是生长“内容”和“关系”的智慧型容器，有的社区偏“内容”一点，有的社区偏“关系”一些，有的社区2者都做得很强。
其实无论从最早期的BBS论坛，到后来的博客、SNS，或再到现在的微博， UGC类型的互联网产品其实包括2块：User Generated Content 和 User Generated Comment ，极少数人创造“内容”，部分人在“原创内容”的基础上产生“评论”，“内容”与“评论”之间的互动价值形成或强或弱的人际关系，而“内容”加“评论”联合起来继续为“沉默”的绝大多数人提供媒体价值，最后所有人都成为这种构架的受益者。
我们可以发现微博非常符合这个架构的特性，在新浪微博里，我们会发现，在以亿为量级的用户群体中，粉丝在100、200以下的占据绝大多数，且以转帖、自说自话、回复为主，基本无法贡献有价值的原创内容，粉丝在20、10以下的甚至大部分都从来不发言。从这里我们其实可以发掘出微博这一产品的两大属性：媒体和互动。
对于绝大部分的微博用户来说，微博这一互联网产品首先是满足了他们的信息获取需求，他们可以选择性的订阅自己信任和感兴趣的“弱关系”用户（自媒体），可以第一时间的获取并阅读到来自这些用户（自媒体）的信息；其次，对于参与到互动、评论、转发中的各个层次的用户，随着参与程度的不同，各自在微博上与好友“关系强弱程度”的不同，微博又能够满足到用户的各种层次的人际关系需求，且因为传播的“及时性和裂变性”，再次产生新的内容供好友阅读。
在Twitter或者微博之前，已经有了很多可以供用户发布信息、传播信息、订阅和接收信息的互联网产品和服务，如BBS、Blog、QQ、SNS；和这些相比，Twitter或微博虽并无巨大的革命性技术创新，但它们挖掘出了自己不同的用户体验和需求价值，把“媒体”和“互动”发挥到了极致：
1、少即多，没有标题，没有华丽的模板，将信息内容严格限定在140字以内。
2、简即快，简化的内容量、简化的用户Follow关系，通过最简单的发布和订阅方式让用户立即去表达想表达的，去收听想收听的。
3、及时性和裂变性，实时性、现场感及快捷性超过所有媒体，而Follow这个原创作者的其他用户几乎可以在同时Retweet这个条信息，Follow+Retweet很快就可以在六度理论下产生核聚变式的传播。
同样面对“内容”和“关系”这两个基本的用户需求，可以有不同的满足方式，把满足用户需求的工作做到极致，就是新浪微博给我们的启示。
phpwind-hummer：
那么，在现在的桌面互联网领域，对现在比较热的社区、电子商务、社会化媒体等领域？站长还有哪些创业机会，应该如何去把握这些机会？
MullHe：
其实社区、电子商务、社会化媒体等技术模式或者产品模式，都是不同的引导或满足用户需求的方式。究其根本，我想对于我们所有的互联网创业或者从业者而言，关键4点是：
1、这些今天看起来炙手可热的概念，都并非什么全新的东西，几年之前，很多产品都已经具备这些类似的雏形。对于信息的选择和获取、对于人际关系的拓展和维护，再如期待方便快捷的选择和购物等等，这些才是用户需求的点。再过几年，会有新的词汇和概念冒出，但作为业者的我们，应明白，运用新的技术，掌握新的管道，不断update知识，都是为了能最有效的组合它们且用它们为你所服务的用户群体需求服务。
2、用户数量和规模会继续增长：增长的速度会放缓，但在回旋上升的曲线未来，增长是一定的。同时用户的“结构和层次”在数量增长放缓的同时，正在“潜伏演变”。曾经长期依靠“三低”的“娱乐”互联网正在向“多元”的“娱乐”+“商用”+“生活”的互联网过渡。
3、用户需求的裂变和细分会继续：当每一个已经裂变和细分出来的群体需求，有对应的产品或服务提供厂商给予到了足够量级的满足后，这一群体的需求会继续向下裂变和细分。这个过程比较缓慢，但代表着未来后进的创业者、从业者一方面还有着很多的新机会，一方面说明了需要大家更多的去关注和去选择细分领域的可能。正如目前巨头们纷纷投入巨大裹挟众多伙伴力量的“开放“，也正都是面对不断裂变细分的用户需求未来，所做的布局。
4、对于草根级创业者来说，不要跟风，媒体、风投讲出来的机会未必是你的机会。只有长期坚持在那里的有筹码者，才能等到和赢得行业浪潮转到自己这领域的最大回报。VC看你是A云服务、B弹性社交、C移动应用…用户（消费者）看了，却没发现ABC解决他啥问题，时髦玩下就走了。这可能就是为跟风概念而产品，不是为用户而产品。真正好产品都是出于真正解决用户的问题，只是正巧用了合适的新技术、概念。
phpwind-hummer：
那么在这些细分领域，作为新创业者，应该如何挖掘、培养和引导用户需求？
MullHe：
后进创业者，可能去满足的是一个相对而言的细分“小众”群体。少即多，在一寸的地方打一公里深的井，也不在一公里的地方打无数一寸的孔，在无限的网民用户需求上做减法，大胆放弃，只服务你能够和擅长服务的用户和需求。
认识并且清晰这点之后，接着要思考“你有什么”，内部就是自己的认知、经验、能力、资金，外部就是资源、关系、竞争等，通过“你有什么”再判断“你可以做什么”，可以去满足到哪一个层次、规模和区域的用户需求，明白自己可以解决什么用户群体的什么问题，做到自己是透彻理解自己准备去为之服务的用户群体。然后再思考怎样可以做到这个细分领域的前三，如何建立起这一领域的竞争力。
Tips：1、最好选择自己本身就是用户、自己本身就有这种细分需求、且自己会经常去使用同类产品的领域。2、当然，细分到很细的时候，别忘记，分析和判断下，小到这样规模的用户群体做好了，能否养活自己，并且具备后期发展可能。
确定所去进入的细分领域后，就要迅速的推出产品和服务，并在面向用户群体的运营过程中，不断的快速叠加式修正和改进。
phpwind-hummer：
那如何来判断自己的产品、网站是不是真正满足了细分领域的用户需求？如何深刻理解用户需求，透过表象看到真正的需求？
MullHe:
现在大部分的互联网产品，都能够同时满足到用户的几个方面的需求，如玩游戏的时候你可以在交到很多朋友，QQ和家人朋友聊天你也不能说这不是一种娱乐休闲的方式。关键的是，你的产品最主要定位是什么？最强有力地满足到的是哪一个用户群的哪一种需求？在这一方向和领域，你是不是超过了很多竞争对手从而建立起了自己一定的竞争力？比如有百度、有QQ，我为什么还要去化龙巷？因为我生活在常州而我找不到比这里更好更全更新的本地化信息……
如何深刻的理解用户需求？我认为主要有这样两点，可以去了解和提升：
一、重视数据的价值，通过数据去触摸用户的真实。
1、 行业性分析报告、财务报告
2、 第三方的统计分析工具
3、以Learn from Real People为核心的用户调研
4、后续长期跟踪运营 等方法，尽可能地去获取你所运营的或者所关注的互联网用户群体行为数据。
同时，要注意以上获取用户行为数据的方法，都是外在的术，这些只能让你知道这件事是这样的，但为什么，用户的心理动机是什么，则需要上升和提炼到道的理解层次，不要陷入“过分数据驱动”的误区。
二、有意识的“业者”直觉锻炼、经常切换身份保持自身“用户”属性。。在海量数据的收集和统计基础上，需要不断提升自己理智分析和正确判断的能力。通过思考、试验和沉淀下来的经验，除了知道用户做了什么之后，还需要去理解用户为什么这么做，以及预判用户还会怎么做。有时，最好周期性地把自己化身为用户，去做热爱生活拥抱生活的“小白鼠”，甚至可以“人格切换”，从根本上去理解为什么有这样的数据和用户行为，甚至去发现和预知用户还没意识到或者反馈出的需求。
phpwind-hummer：
书中举例了一些因为超前而失败的案例，比如瀛海威、8848等，您认为其中的原因是什么？他们在用户需求的把握上出现了什么问题呢？
MullHe：
我们能够看到的各种他人“成功”都是通过过滤加工之后的，很多时候，能够给你带来更多成长的反而是“失败”，自己的，或别人的。中国互联网产业里面的失败案例，往往都是对于用户需求所积累起来的商业势能（时机和可能）的把握失控而造成的，过早或者过晚。
优秀的成功人士如足球赛场上最好的前锋总是能比对手提前启动，提前预判球的方向来路，在正确的点埋伏。一流和二流的区别就在于“度”的把握，恰到好处的提前可能就是进球功臣，鲁莽不当的提前就只会成为越位的倒霉蛋。在中国第一个做搜索的并不是百度，从瀛海威到8848，还有更多早已被我们忘却的在网络泡沫中消失的企业，无一不是在告诉我们一个很简单的道理：提供互联网服务的企业如果脱离或者过于超前市场和用户的真实需求，而后续创业团队自身的把握和融资能力跟不上，则往往会成为培育市场的“先烈”。但无论企业的成败或者产业的泡沫，网民用户的数量增长从没停止，反而在以越来越快的速度前行，用户群体成为了最坚固的基石。
从很早开始，都说互联网是中国和美国保持同步的一次机会。因为信息的快速传播，我们有了一种“同步”的假象：美国各种会议和媒体上的概念，当天就可以在中国被关注；硅谷新兴的应用，要不了两个月，可能就有了复制的本土版本，看似一切具备，只欠东风。而这最重要的东风恰恰是中美互联网用户（网民）需求的差距。偏“娱乐”、偏“低龄”的中国互联网，区别于美国等其他国家（比如美国互联网用户平均年龄是42岁）的最大特点就是，在很长时间里，看似没有支付能力的底层“三低”（指年龄低、收入低、文化水平低）用户，反而成为了支撑中国互联网企业盈利（典型例子就是短信和网游）的最大群体。
中美互联网用户的需求是无法直接相互复制和移植的，中国成功的互联网企业和产品都或多或少地根据中国用户的本地化、个性化需求进行了应用层面上的微创新。中国网民数量超越美国成为世界第一后，已经产生了很多独特的本土化用户需求，某一环境下的网民需求才是这一环境下真正主导互联网发展走向的力量。事实也证明，在互联网领域，中国市场排第一的公司都是本土公司，而那些主要依靠技术和模式移植的“外来和尚”往往“念”不好中国互联网用户的“本土需求经”。
phpwind-hummer：
您提到新的技术性变革推动才会产生基本需求，移动互联网应该算是比较重要的技术变革，你之前在站长之家的会议上提到过，根据摩根士丹利的报告，PC互联网黄金十年已经过去，而移动互联网黄金十年已经开始。移动互联网的用户需求有哪些特点呢？
MullHe：
目前移动互联网相对于PC互联网来说，还没有出现什么巨大量级的“新增”需求，可能以后会有。
现在只是移动互联网周期的初期，在这个阶段，谁通过移动互联网这个大热概念在赚钱呢？百度、腾讯、阿里？No！一个新的技术产业周期的最初几年，最大的赢家是其“基建商”，如接入运营商（移动、电信、联通）、芯片及硬件设备生产厂商（如高通、联发科、苹果、HTC），个人用户需求在移动互联网周期的开始必然是集中涌现于移动互联网的个人终端。
当然，未来移动互联网的用户数/设备数量将会增加10倍，在这些硬件“基建商”赚得盆满钵满的过程中，面向用户做“内容”和“关系”的“软件”服务厂商也必将在初期和中期崛起，在中期和后期取代“基建商”成为产业主流，这点和PC互联网的路径是类似的。
移动互联网以前的用户多是没有机会接触传统互联网的低端消费人群，如学生、民工，但从2009年开始，很明显的趋势是，传统PC网民开始向移动互联网转移，用户对移动互联网的需求提高了很多，这是需求的变革性发展。
在“内容”和“关系”的“软件”需求上，还可以把用户的移动互联网需求分为“主动需求”和“被动需求”，主动是指“用户在移动状态下自身主动萌发的对信息与服务的需求”，而被动是指“用户在移动状态下为了填补碎片化的无聊时间而被动激发的对信息和服务的需求”。
移动互联网区别于PC互联网的是其便携性、实时性、感应性、位置性。移动互联网很难从根本上替代PC互联网，一方面它会发挥其区别于PC互联网的优势，因满足用户的“主动需求”而形成自有特色的全新服务和业务；
另一方面它因满足用户的“被动需求”，从而成为PC互联网服务和业务的补充和延伸（在时间段、空间段和体验行为上的补充）
phpwind-hummer：
社区网站在移动互联网领域应该如何作为？站长怎么从PC互联网转到移动互联网，得到一些新的机会。
MullHe：
我认为社区网站的优势在于社区在PC互联网过去的运营中已经积累起来的“内容”和“关系”的“软件”需求优势，换句话说，就是你建立在数据和关系基础上的用户云。那么你要转入移动互联网，目前可以尝试性的为你的云开放尽可能多一些的移动互联网入口，如针对你社区网站的用户群体，开发或接入适应手机屏幕的页面或者不同OS的客户端软件，并不需要太急于其他。在这种过程中，去学习和了解用户在移动互联网上区别于PC互联网的一些特性，当积累到一定程度之后，再去发展新的商业可能。
这里借用我前段时间在站长之家会议上讲的内容。创业方向，首先在CP上，如果你能结合团队在某个内容领域的特定优势，持续发展创造某一类特别内容供用户消费。
然后就是APP上，如果你能结合团队某个应用领域的优势，发展并运营一款基于云计算的移动应用解决用户需求。根据国内报告，最早App Store是下载一个东西就多少钱，但现在也已经在改变了，已经在开始用增值服务了，所以可以在这方面进行探讨。
其次就是“转”，什么意思呢？举个例子，你团队在桌面互联网很有优势了，比如说得意网，是武汉民营第一位的生活消费社区，如何介入移动互联网？我觉得不要去创新完全做新东西，一定要基于以前在桌面互联网建立起来的经验，就是你的数据与用户，前期可以补充拓展，比如说你可以让更多手机支持你网站的访问，可以把论坛里面最强的三、五个板块拿出来，做成一个APP，做个武汉生活消费指南，或“找房、装修、结婚”，如果只是简单把论坛帖子罗列出来没有意义，还要稍微做拓展与创新。不需要做大的创新，你的优势是在PC互联网积累起来的优势，一定要利用移动互联网技术手段不断去扩大它。
第二部分：网友互动
本次互动提问的网友获得由电子工业出版社博文视点提供的畅销书、嘉宾Mull He的新作《互联网之达芬奇密码》。
奔跑的蜗牛：嘉宾您好 我想问下，我做了个大学生创业微博-青青客，但是却不知道如何推广？能给点建议和参考么
Mull He：微博是自媒体，不知道你是面向全国还是面向某个区域做运营？在初期，我的建议是：
1、面向你的用户群体，先从第一批种子用户开始，动用你可以够得着的资源和各种技术性方法去邀请“大学生”“创业”这种keywords里有影响力的种子用户，内测或者公测。
2、动用编辑，模拟一批种子用户，增加“大学生”“创业”这种keywords的有价值的内容，并和真实种子用户行程互动。
3、当以上2者做到一定时候，你的微博具备了一定的“大学生”“创业”这种keywords的显性气质时，再开始以线下、线上来配合，持续
奔跑的蜗牛：您对phpwind这样的通用型程序日后的发展怎么看待？
Mull He：这个话题有点大，其实无论phpwind或者其他的开源类程序，都大大降低了站长创业的技术门槛。但我想，在技术门槛被大大降低后，从反面来看，就是人人都可以做了，运营的门槛就大大提高了。
我相信phpwind或者同类程序应用，以后的发展，都会着点在差异化方面，通过差异化避开与同类产品的竞争；然后更好的为使用自己程序的站长们，提供特有的服务，特别是在运营上，为站长们提供针对性、个性化的指导。
Xima：您好！感谢嘉宾的分享，我看嘉宾介绍里貌似对地方站运营也比较有研究，我想请教下：一个10万人的镇级市，但是城镇商业收入和人均收入都是名列前茅的镇，能发展的起来吗？他的定位毕竟很狭义，而且没有传统门户网站最大的支撑：如房产，分类，招聘等频道，都基本属于比较落后，而且对互联网的认知也有待提高，这样的本地门户如何谋求自己的发展呢？如何寻找突破点
Mull He：这问题和前面谈到过的如何细分有点类似，我并不清楚你的内部和外部具备什么，而这正是你做什么的关键。落后，代表着起点难，但是也说明了有发展的空间。建议你进一步从自身内部外部具备什么开始分析，然后确定细分的进入领域，并且能够“许三多”式的坚持下去。
曲直：我想问一下，做为一个资金和技术都处于弱势的小站长，如何实现自己的创意，更关心如何能保护自己的创意不被大的网络霸主窃取呢？我想这个问题是很多小站长挺关心的，其实小站长的创意挺多的
Mull He：记得我在2006年写过一篇博客“从创意回归执行力”。对于一个创业项目或者创业企业的建立，创意无疑是需要的，我从不否认这点，但我要说的是如果必须做一个选择，影响此创业项目或者创业企业成功的最关键因素应该还是执行力。点子挺多的，就造成了点子可能最不值钱，像周鸿祎说的，靠点子就想成功纯属意淫，再好的点子也要经得起挑战通过讨论才能改善，成功是靠长期不断的尝试修正和执行。投资者投的是团队和人，好团队才是稀缺资源，投资人巴不得有创业者玩命干活。
大粽子：
当网站运营人调查得来的数据按照用户需求制作出来新的产品，可是遭到老用户强烈反对怎么办涅？
Mull He：
淡化“创意”的神话、褪去财富巨星们的表面光环，我们都应该回到自己的思维里，罗马不是一日建成的，我们需要为实现我们的目标不断提高自己的执行力，日复一日、年复一年地去提高自己在这一方向上的执行力。
这个其实就需要对于用户需求的把握能力，你首先需要去分析和判断，大叫着这里不满意那里不满意的用户是哪些？有多少？能代表多少比率？他们对于这样一个新产品或者新功能不满意，心理上为什么？
你听用户的意见，不等于要用户一提出意见你就去修改。你得学会过滤，你还得去了解哪些为数更多的不说话、但是不满意就会直接离开的沉默用户。
DoubleSo:
嘉宾有说到用户细分的内容，说要在用户需求上做减法，我想问下，关于“小众群体”应该如何把控呢？因为一个网站如果定位的用户群太窄的话，网站的长远发展会比较受限制，影响力做不起来，最终也做不大哦。
Mull He:
你可以使用一些比如SWOT之类的方法来分析，如何细分：根据你能够在某个领域做起核心竞争力为标准来细分,其次才是可考虑下分到如此细能不能养活自己且具备后续发展可能。 主次和先后可以理清楚。
其实细分和少即多，是业界说了n年的说法，但是因为人的欲望，总是知易行难，所以成功的人往往的少数。有时候，我甚至想，也许你可能先不考虑以后太远的发展，你就想想一个最简单的问题，现在的我和现在的团队，能够做啥？能把啥做好？ 不要去想我想做啥？我想把啥做好。你也许离成功会更近。
无为@而致：基于目前的互联网发展情况，如果创业进行哪些行业比较适合，是电商还是移动互联网；同时对于以内容为主的论坛是否有前途，内容和互动对于电商和移动互联网怎么来结合，毕竟电商是销售、移动是短暂的发展，我们怎么来通过内容和互动来运营呢？
Mull He：这问题看得我迷茫了，感觉我说了那么多，太多的创业其实还是关注与这些名词和概念，你如果能忘记你做的是电商或者是移动互联网，就好了。你更需要去知道你能够解决和满足用户的啥问题，或者你满足到的这个用户群体的需求有无竞争对手，你能不能让用户更满意，从而提升自己的竞争力。
内容和互动并不是矛盾的，而是可以很好的整合的，特别在UGC类的产品，内容由用户产生、由用户传播、由用户互动、由用户去消费。
岳鹏：你好，我自己有一家软件公司给客户做erp方面的业务，同时还有个地方门户论坛，想请教下嘉宾。比如说，一个产品，要做到大而全 还是根据需求来定位？如果是后者，那如何做到合适 每个地方门户的用户特点？ 那如果不能，这个产品的意义在哪里？ 反正 我是几个产品的受害者。成天强调需求需求 数据数据，到底什么是需求？
Mull He：ERP产品和一般意义上的互联网产品有很大的不同。ERP产品是服务于专业性或者行业性的企业级用户的，你可以从专业性或者行业性的典型性客户中，提炼出核心的需求，开发出一个通用性的产品，且注意保留足够的可拓展接口以应对新的个性需求；而一般的互联网产品是服务于数量上更为大众的网民群体的。所以你在产品的定义和设计上，也需要根据这个区别来做不同的分析和构架。
主办单位：phpwind
本期合办单位：电子工业出版社博文视点
5、phpwind在线访谈4群： 5605434
6、phpwind在线访谈5群：173845246（未满）
7、phpwind在线访谈6群：49937022
8、东北地区地方门户群：39882425（未满）
9、西北地区地方门户群：105017646 （未满）
10、华北地区地方门户群：28680596 （未满）
11、华东地区地方门户群：84693271
12、华东地区地方门户二群：110105827
13、中南地区地方门户群：81617290
14、西南地区地方门户群：104761608
15、西南地区地方门户2群：115263541
16、行业社区发展讨论1群：110121522（未满）
17、行业社区发展讨论2群：79198468
18、phpwind高端站长俱乐部
19、行业优秀PW网站群
20、地方门户发展讨论群
合作群：
天下网媒①34042281
天下网媒②120149892
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"SEO尖刀营 73543698
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中国用户体验研究总群10576828"
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